团队工作效率我从两个方面看：硬件和软件。就像计算机系统中的硬件和软件一样。在硬件的基础上软件才能执行，而到底一台计算机发挥了多少的效能，做了什么事情则取决于软件。团队的硬件有：薪酬制度，绩效制度，以及人事制度。这决定了这名员工或是团队成员的位置，酬劳以及激励机制。而软件取决于三个因素：团队成员的信任感，团队认同感以及团队效能感。简单的说就是团队氛围。上升到企业层面就是企业文化。
我想就小团队的团队氛围谈一下我的感受和经验。很幸运的是我开始思考团队建设的问题的时候，我就身在一直优秀的团队中间了。那是Open Team，由吕鹏飞带领的研会竞选团队。这只团队成功的经验是多方面的，硬件基础好，软件也塑造的不错。以“Open”为核心理念的Open Team中，成员之间交流顺畅，畅所欲言。而我也有幸通过努力成为该组织的副会长。团队氛围是由很多因素影响的，团队组成以及领导人风格等等。而对于个人而言，好的情商能为团队氛围带来利好。而假设一支团队就是这个人的话，那团队情商怎么来界定呢。首先是高情商者的简单定义：“知晓自己的情绪状况，并能够控制自己的情绪——这种知晓和调控是双向的，既对内也对外。” 个人能力源自于自身情绪的知晓和调控，社会能力则是对他人情绪的知晓和调控。
因此对于团队情商来说，其目标就是调控团队成员情绪。这也为团队领导者提出了更高要求：调控个人情绪（可以通过鼓励成员换位思考，以做到成员之间的理解）、调控团队情绪（为团队建立一些规范，提供情绪发泄机制，例如时常组织出去爬山，帮助员工建立正面的，积极的思考习惯）、调控团队外部情绪（需要团队成员有夸组交流的意识，因为企业里团队之间的交互也是很平常的事情）
为此，作为团队领导人需要有意识的建立情绪规范来控制团队情绪，以提高团队情商：
| 个人 | 团队 | 跨界 |
| 提升情绪意识的规范 | ||
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相互理解：
换位思考：
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团队自我评估
寻找反馈
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了解组织状况
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| 帮助调控情绪的规范 | ||
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当面指正：
相互关怀
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为处理情绪困扰创造资源
营造积极乐观的环境
鼓励成员主动解决问题
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建立良好的外部关系
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因此对于任何团队而言，在保证团队硬件的基础上要更加专注于软件的建设。其中非常重要的一点就是提高团队情商。其方式就是通过建立一些规范，创造条件或者潜移默化的创造这样一种氛围：各种情绪能够得到表露，并得到理解和引导。相互包容，最后达到提供团队作战能力的目的。作为管理，需要关注于个人情绪，团队情绪和跨界情绪的规范的制定和切身的执行。
